FAQ
Quando riceverò il mio ordine?
Tutti i prodotti vengono realizzati su richiesta.
Tempi medi:
Produzione: 2–5 giorni lavorativi
Spedizione in Italia: 3–7 giorni lavorativi
Totale stimato: 5–12 giorni lavorativi
Riceverai sempre un’email con il tracking appena il pacco parte!
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in:
Italia
Francia
Spagna
Germania
Regno Unito
Stati Uniti
Stiamo lavorando per ampliare le destinazioni.
Alcuni paesi potrebbero applicare dazi doganali o tasse d’importazione non incluse nel prezzo.
Non ho ricevuto la conferma dell’ordine, cosa faccio?
Prima di tutto, controlla la cartella spam della tua casella email.
Se non trovi nulla, scrivici a ordini@buybuybirds.com indicando nome, cognome, numero d’ordine e – se possibile – l’indirizzo email usato durante l’acquisto.
Perché ho ricevuto due pacchi diversi?
Se hai ordinato, ad esempio, una maglietta e una tazza, potresti ricevere due spedizioni separate: lavoriamo con fornitori diversi in base al tipo di prodotto. Ogni spedizione avrà il suo codice di tracciamento dedicato.
Posso modificare o annullare un ordine?
Hai tempo 24 ore dalla conferma dell’ordine per richiedere modifiche (taglia, colore, indirizzo, ecc.).
Scrivi subito a: ordini@buybuybirds.com
Dopo le 24 ore l’ordine entra in produzione e non può più essere modificato o cancellato.
Posso fare un reso?
I prodotti Buy Buy Birds sono personalizzati e realizzati su richiesta, perciò non accettiamo resi o cambi per:
Taglia errata
Cambio idea
Errori nell’ordine inserito
Accettiamo rimborsi o sostituzioni solo in caso di:
Prodotto danneggiato
Errore di produzione
Ordine smarrito
Scrivici entro 30 giorni dalla consegna a ordini@buybuybirds.com allegando:
Numero d’ordine
Foto del problema (se possibile)
Breve descrizione
Cosa succede se inserisco l’indirizzo sbagliato?
Se l’indirizzo è errato o incompleto, il pacco potrebbe tornare al mittente.
Potremo rispedirlo, ma le spese di una seconda spedizione saranno a tuo carico.
Non ho trovato la risposta che cercavo, come posso contattarvi?
Scrivici a ordini@buybuybirds.com oppure vai alla pagina Contatti, per conoscere i vari canali di comunicazione.