Siamo una crew creativa e un po’ pazza, ma sui diritti dei nostri clienti non scherziamo.
I prodotti vengono realizzati on demand, uno per uno, apposta per te. Per questo motivo non è possibile effettuare resi o cambi per motivi di ripensamento, scelta errata della taglia o cambio colore, una volta passate 24 ore dall’ordine.

Modifiche all’ordine: hai 24 ore di tempo

Per evitare acquisti affrettati o errori di taglia, mandiamo in produzione ogni ordine dopo 24 ore dalla conferma. Se ti accorgi di aver sbagliato taglia, colore o indirizzo di spedizione, scrivici entro questo tempo a ordini@buybuybirds.com

Faremo il possibile per aiutarti! Passate le 24 ore, l’ordine va automaticamente in produzione e non potrà più essere modificato né annullato.

Prodotti personalizzati = niente resi

Tutti i nostri articoli sono realizzati su richiesta, appositamente per ogni ordine. Come previsto dalla normativa UE (Direttiva 2011/83/UE, art. 16), non è previsto diritto di recesso per prodotti personalizzati o per articoli sigillati aperti dopo la consegna, per motivi igienici.

Quando possiamo accettare un reso?

Accettiamo richieste di rimborso o sostituzione solo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso, danneggiato o con errori di stampa

• Ordine non consegnato entro i tempi previsti (pacchi persi)

In questi casi:

• Scrivici a ordini@buybuybirds.com entro 30 giorni dalla data di consegna o dalla data prevista di arrivo (in caso di pacco smarrito)

• Includi il numero d’ordine e una o più foto del problema

Valuteremo la richiesta con il nostro fornitore e, se confermato l’errore, la sostituzione o il rimborso sarà interamente a nostro carico.

Indirizzi errati o pacchi non ritirati

• Se l’indirizzo fornito è errato o incompleto, il pacco viene rispedito al magazzino. Potremo rispedirlo solo dopo conferma del nuovo indirizzo e con un nuovo costo di spedizione.

• Se il pacco non viene ritirato o è “non reclamato”, verrà donato in beneficenza dopo 30 giorni e non potrà essere rimborsato.

Dubbi? Scrivici!

Il nostro team è sempre pronto ad aiutarti. Per qualsiasi domanda o richiesta, scrivici a ordini@buybuybirds.com prima di restituire un prodotto o aprire una contestazione.